O Ciclo de Desenvolvimento e as Ferramentas da Qualidade
Todos nós sabemos da importância em estruturar o desenvolvimento de um produto ou de um processo. Uma sistemática eficaz poderia gerar inúmeros benefícios, entre eles:
- produto/processo confiável (robusto)
- redução de custos
- redução dos riscos (ex. multas, recall, etc.)
- maior know-how
- menor tempo de desenvolvimento
- entre outros
Mas você deve estar se perguntando: como posso obter tais resultados?
Isso necessitaria muitos investimentos?
Na verdade, podemos obter tais resultados sem praticamente nenhum investimento. A solução seria o uso contínuo e adequado das denominadas ferramentas da qualidade.
Quantas ferramentas da qualidade sua empresa utiliza regularmente? Exemplos: Custos da Qualidade, Taguchi, FMEA, Engenharia do Valor.
As ferramentas da qualidade são de domínio público, e se seu concorrente utilizá-las de forma adequada, e sua empresa não, você pode ter sérios problemas.
A figura a seguir ilustra exemplos de ferramentas e metodologias que poderiam ser utilizadas em cada etapa de desenvolvimento de um produto ou processo:
Identificar a voz do Cliente | - | QDF - Desdobramento da Função Qualidade |
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Tecnologia - eliminação de conflitos técnicos | - | TRIZ - Técnica de Resolução de Problemas inventivos |
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Projeto do Produto e Projeto do Processo | - | DFMEA - FMEA de Projeto Simulações de Computador Eng. Robusta (Taguchi) Poka-Yoke Estudos de capabilidade |
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Processo de Produção (Manufatura) | - | Custos da Qualidade CEP - Controle Estatístico do Processo 5S CCQ - Círculos de Controle da Qualidade TPM - Manutenção Produtiva Total |
Veja que boa parte dessas ferramentas é de nosso conhecimento. Algumas outras, talvez não como o TRIZ, Taguchi, etc.
O importante, no entanto, é termos a convicção de que se estas ferramentas forem utilizadas apropriadamente, podemos obter resultados muito melhores.
O denominado “APQP – Planejamento Avançado da Qualidade do Produto” é peça essencial no sucesso de uma empresa.