Não Conformidades Clássicas
Durante auditorias de sistemas de gestão existem algumas não conformidades típicas, que sempre se repetem. Elas demonstram, em muitos casos, problemas conceituais na interpretação e aplicação das normas.
Veja 10 exemplos de Não Conformidades Clássicas:
Ação Corretiva | Ação corretiva é na verdade uma simples disposição, ou seja, ataca o efeito e não elimina a causa raiz. |
Ação Corretiva | Ação corretiva sem nenhum registro de evidência. Os gestores também confundem a implementação de uma ação, com sua eficácia. |
Ação Preventiva | A Organização não implementa ações preventivas, ou ainda confunde ação de melhoria com ação preventiva. |
Compras | As especificações técnicas não são encaminhadas ou protocoladas com seus fornecedores. |
Processo | Parâmetros de processo não são obedecidos, são continuamente desrespeitados. |
Objetivos e Metas | Inconsistência na definição de metas e até mesmo do próprio objetivo, não refletindo o real sentido do processo. Os programas para atingimento das metas também não apresentam coerência, considerando também a ISO 14001 e a OHSAS 18001. |
Competência | Não são documentadas e comprovadas competências inerentes ás funções auditadas, até mesmo as mais básicas (Ex. conhecimento em instrumentos de medição para inspetores que controlam a qualidade e aprovam o produto). |
Calibração | A calibração é realizada fora da faixa de uso do instrumento de medição. Outra não conformidade típica neste requisito é a definição de erros incompatíveis com as tolerâncias a serem controladas, comprometendo assim a qualidade da medição. |
Auditoria Interna | Registros das auditorias internas realizadas só apresentam as não conformidades, ou seja, as conformidades não são disponibilizadas ao auditor. Desta forma, não fica evidente que todos os processos e todos os requisitos foram realmente auditados. |
Produto Não Conforme | Produto não conforme não segregado ou não claramente identificado. Em muitas auditorias a natureza da não conformidade não é registrada. Registros de retrabalho também nem sempre estão disponíveis. |
Conclusão: como ressaltamos, muitas destas e outras Não Conformidades tem como causa problemas conceituais. Para minimizarmos tais falhas, a melhor forma é o treinamento contínuo de nossa equipe.
Boa sorte!!