Padrões de Qualidade para sua Empresa

Conquistar clientes, obter novas parcerias comerciais e expandir a atuação no mercado são alguns dos desafios que empresas com crescimento em mente devem lidar.

Em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que não querem ficar para trás precisam investir na qualidade de seus produtos e serviços, a fim de aumentar a satisfação do cliente e a competitividade. Entenda mais.

O que são padrões de qualidade?

Os padrões de gerenciamento da qualidade estabelecem uma estrutura de como uma empresa gerencia suas atividades principais. Eles identificam uma maneira acordada de fazer algo, seja criando um produto, gerenciando um processo ou entregando um serviço.

Objetivo dos padrões de qualidade

As empresas usam padrões para satisfazer os requisitos de qualidade de seus clientes e por vários outros motivos, como:

• Garantir a segurança e confiabilidade de seus produtos e serviços
• Obter a conformidade com os regulamentos
• Definir e controlar processos internos
• Cumprir objetivos ambientais

As empresas comprometidas em seguir os padrões de gerenciamento da qualidade geralmente têm mais capacidade de:

• Aumentar seus lucros
• Reduzir perdas ou custos em toda a empresa
• Melhorar sua competitividade
• Obter acesso ao mercado em todo o mundo
• Aumentar a lealdade do consumidor

Exemplo de padrões de gestão da qualidade

Os padrões internacionais da ISO são o conjunto de padrões de qualidade mais amplamente aceito, adotado pela maioria das empresas em todos os países. Caso uma empresa não atenda ao seu padrão de qualidade, pode acabar perdendo a confiança do cliente e, a partir de então, sua participação no mercado.

A ISO 9001:2015 especifica os requisitos para um sistema de gestão de qualidade que as empresas podem usar a fim de desenvolver sua própria agenda da qualidade. 

Consulte também o padrão de gerenciamento de qualidade ISO 9001.

Outros padrões relacionados à qualidade incluem:

• A ISO 14001 para sistemas de gerenciamento ambiental
• ISO 45001 para sistemas de gerenciamento de saúde e segurança ocupacional

Os padrões podem ser muito específicos, aplicando-se a um tipo específico de produto ou gerais, como práticas de gerenciamento abrangentes. Encontre uma lista dos padrões do sistema de gerenciamento ISO.

O uso de padrões pode ser voluntário, mas certos grupos de clientes ou partes interessadas podem esperar. Além disso, algumas organizações e órgãos governamentais podem exigir que fornecedores e parceiros cumpram os padrões como condição para fazer negócios.

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